23 January 2017
Home » Blog » KIA Picanto Raih Penghargaan Net Promoter Customer Loyalty 2012

KIA Picanto Raih Penghargaan Net Promoter Customer Loyalty 2012

KIA Picanto Raih Penghargaan Net Promoter Customer Loyalty 2012
kia-jakarta.com Kia Mobil Jakarta JAKARTA (DP) – KIA Picanto — untuk kategori City Car — berhasil mendapat anugerah penghargaan Net Promoter Customer Loyalty 2012 dari Majalah Swa dan Hachiko – Net Promoter Consultant. Penghargaan diserahkan langsung oleh Sumardy selaku CEO Hachiko dan Kemal E Gani selaku Chief Editor Majalah SWA yang dilangsungkan di Shangri-la Hotel Jakarta.

Penghargaan tersebut merupakan hasil survey yang dilakukan kepada 9.456 responden dari Jabodetabek, Bandung, Semarang, Surabaya, Denpasar, Medan, dan Makassar. Survey terrsebut juga merupakan Riset yanggdilakukan terhadap 39 kategori.

Penghargaan yang diberikan antara lain NPS Star – 3 merek terbaik dari seluruh kategori, NPS Leader – pemenang dari setiap kategori, NPS Excellence – merek yang memiliki NPS di atas 10%, dan NPS Good – merek yang memiliki NPS positif.

KIA Picanto dari kategori City Car berhasil memenangkan Net Promoter Score (NPS) Leader dengan skor 16,43%. Dengan penghargaan ini membuktikan bahwa para pelanggan KIA Picanto memiliki tingkat loyalitas yang tinggi, sehingga mau merekomendasikan KIA Picanto kepada masyarakat lainnya.

“Penghargaan ini sebagai motivator Kami untuk selalu meningkatkan kepuasan customer, dengan slogan ‘Family Like Care’ di after sales, KIA berusaha untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik layaknya kepada anggota keluarga.” ujar Hartanto Sukmono, Direktur Marketing PT KIA Mobil Indonesia.

“Dengan Warranty 5 tahun/150.000km membuat customer KIA merasa nyaman dan aman menggunakan produk KIA. Kami percaya bahwa hanya dengan kepuasan para customer dari kualitas produk dan pelayanannya, maka mereka akan memberikan referensi tentang KIA kepada orang lain

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *